Tham khảo

Điều khoản sử dụng go99 pro

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên go99 pro — từ đặt kèo bóng đá đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
go99 pro Điều khoản sử dụng go99 pro
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn qua Telegram để được xử lý nhanh nhất.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng go99 pro, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại trao đổi để tham chiếu sau này.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram của go99 pro để hỏi nhanh về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và phạm vi áp dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên go99 pro, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản, bao gồm cả việc xử lý số dư còn lại nếu có.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản tổng thể. Ngoài ra còn có chính sách thanh toán riêng mô tả chi tiết quy trình xác minh và thời gian xử lý từng phương thức.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không khớp hoặc có nghi ngờ truy cập trái phép. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bạn các bước xác minh để mở lại.

Phiên bản hiện tại luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn cần tham chiếu phiên bản cũ hơn vì lý do cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ hỗ trợ theo khả năng lưu trữ nội bộ.